{"id":668,"date":"2026-10-27T03:41:40","date_gmt":"2026-10-27T03:41:40","guid":{"rendered":"https:\/\/royal.codishark-lab.com\/?p=668"},"modified":"2026-10-27T15:08:42","modified_gmt":"2026-10-27T15:08:42","slug":"aviso-sobre-problemas-con-el-sistema-motus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.royalshieldinsurance.com\/es\/aviso-sobre-problemas-con-el-sistema-motus\/","title":{"rendered":"Aviso sobre problemas con el sistema MOTUS"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"668\" class=\"elementor elementor-668\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8bcef98 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"8bcef98\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eaae55d elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"eaae55d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\n  :root{\n 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li{counter-increment:t;border-top:1px solid var(--line)}\n  .toc li:first-child{border-top:0}\n  .toc a{display:flex;gap:10px;padding:10px 0;text-decoration:none;color:var(--ink);font-size:15px;line-height:1.4;font-weight:500}\n  .toc a::before{content:counter(t,decimal-leading-zero);color:var(--gold-ink);font-weight:700;font-size:13px;padding-top:1px}\n  .toc a:hover{color:var(--navy)}\n  .help{background:var(--bg-2)}\n  .help p{font-size:15px;line-height:1.55;margin:0 0 14px;color:var(--muted)}\n  .help .phone{display:block;font:700 22px\/1.2 \"Source Serif 4\",serif;color:var(--navy);text-decoration:none;margin-bottom:4px}\n  .help .mail{font-size:14px;word-break:break-all}\n\n  footer{background:var(--navy-ink);color:#aeb8cc;font-size:14px}\n  footer .wrap{display:flex;justify-content:space-between;flex-wrap:wrap;gap:12px;padding-top:28px;padding-bottom:28px}\n  footer b{color:#fff}\n\n  @media (max-width:960px){\n    .layout{grid-template-columns:1fr;gap:40px}\n    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operador<\/font><\/font><\/div>\n  <span class=\"tag\"><i><\/i><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Alerta de operador \u00b7 MOTUS<\/font><\/font><\/span>\n  <h1><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Aviso sobre problemas con el sistema MOTUS<\/font><\/font><\/h1>\n  <p class=\"kicker\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Aviso importante para todos los transportistas por carretera<\/font><\/font><\/p>\n  <div class=\"meta\">\n    <span>\n      <svg width=\"16\" height=\"16\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\"><rect x=\"3\" y=\"5\" width=\"18\" height=\"16\" rx=\"2\"><\/rect><path d=\"M3 10h18M8 3v4M16 3v4\"><\/path><\/svg><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">\n      22 de octubre de 2026\n    <\/font><\/font><\/span>\n    <span>\n      <svg width=\"16\" height=\"16\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\"><\/circle><path d=\"M12 7v5l3 2\"><\/path><\/svg><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">\n      Lectura de 4 minutos\n    <\/font><\/font><\/span>\n    <span>\n      <svg width=\"16\" height=\"16\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M12 3 20 6v6c0 5-3.4 8.5-8 10-4.6-1.5-8-5-8-10V6l8-3Z\"><\/path><\/svg><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">\n      Servicios de seguros Royal Shield\n    <\/font><\/font><\/span>\n  <\/div>\n<\/div><\/section>\n\n<div class=\"wrap layout\">\n  <article>\n\n    <div class=\"notice\">\n      <p class=\"lead\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Queremos informar a nuestros clientes que la nueva plataforma MOTUS sigue experimentando problemas del sistema y fallos inesperados que pueden afectar a su autorizaci\u00f3n de operaci\u00f3n, a la presentaci\u00f3n de reclamaciones de seguros y al acceso a sus cuentas.<\/font><\/font><\/p>\n    <\/div>\n\n    <p style=\"margin-top:32px\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Para ayudar a minimizar posibles interrupciones, recomendamos encarecidamente que todos los transportistas se pongan en contacto con su agente de permisos lo antes posible para verificar lo siguiente:<\/font><\/font><\/p>\n\n    <ul class=\"checklist\">\n      <li><svg width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"11\" fill=\"#0f2346\"><\/circle><path d=\"m7 12.5 3.2 3L17 9\" fill=\"none\" stroke=\"#c9a24a\" stroke-width=\"2.4\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><\/path><\/svg><span><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Su n\u00famero DOT se ha registrado correctamente en MOTUS.<\/font><\/font><\/span><\/li>\n      <li><svg width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"11\" fill=\"#0f2346\"><\/circle><path d=\"m7 12.5 3.2 3L17 9\" fill=\"none\" stroke=\"#c9a24a\" stroke-width=\"2.4\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><\/path><\/svg><span><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">El perfil de su empresa se ha creado correctamente y se ha vinculado a la cuenta de usuario asociada a su acceso anterior a la plataforma heredada de FMCSA.<\/font><\/font><\/span><\/li>\n      <li><svg width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"11\" fill=\"#0f2346\"><\/circle><path d=\"m7 12.5 3.2 3L17 9\" fill=\"none\" stroke=\"#c9a24a\" stroke-width=\"2.4\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><\/path><\/svg><span><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Toda la informaci\u00f3n de la cuenta es precisa y est\u00e1 actualizada.<\/font><\/font><\/span><\/li>\n      <li><svg width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"11\" fill=\"#0f2346\"><\/circle><path d=\"m7 12.5 3.2 3L17 9\" fill=\"none\" stroke=\"#c9a24a\" stroke-width=\"2.4\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><\/path><\/svg><span><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Se est\u00e1 haciendo un seguimiento exhaustivo de todas las solicitudes pendientes relacionadas con seguros o con las autoridades competentes.<\/font><\/font><\/span><\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h2 id=\"common-issues\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Problemas comunes que se reportan<\/font><\/font><\/h2>\n\n    <div class=\"issue\">\n      <span class=\"num\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">1<\/font><\/font><\/span>\n      <h3><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Errores al reclamar el n\u00famero DOT<\/font><\/font><\/h3>\n      <p><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Muchos transportistas experimentan problemas de registro al configurar sus cuentas MOTUS por primera vez. En algunos casos, el sistema no asocia correctamente el perfil de la empresa con la informaci\u00f3n del transportista, lo que impide reclamar el n\u00famero DOT. Los usuarios reciben con frecuencia mensajes que indican que el n\u00famero DOT y el EIN ya est\u00e1n vinculados a otro perfil, incluso cuando no se conoce la existencia de ninguna cuenta duplicada.<\/font><\/font><\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"issue\">\n      <span class=\"num\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">2<\/font><\/font><\/span>\n      <h3><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Fallo en la cancelaci\u00f3n de la presentaci\u00f3n de la p\u00f3liza de seguro<\/font><\/font><\/h3>\n      <p><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Otro problema com\u00fan se refiere a las solicitudes de seguro que la compa\u00f1\u00eda aseguradora presenta correctamente, pero que luego MOTUS cancela autom\u00e1ticamente a las 12:00 a. m. del d\u00eda de entrada en vigor de la p\u00f3liza. Cuando esto sucede, la solicitud debe volver a presentarse, lo que genera demoras adicionales y complicaciones administrativas.<\/font><\/font><\/p>\n    <\/div>\n\n    <h2 id=\"current-status\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Estado actual<\/font><\/font><\/h2>\n    <p><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Si bien los representantes de la FMCSA est\u00e1n respondiendo a consultas y solicitudes de asistencia, la informaci\u00f3n disponible para ellos sigue siendo limitada debido a los numerosos problemas imprevistos que ha enfrentado la nueva plataforma desde su lanzamiento. Por lo tanto, los tiempos de resoluci\u00f3n y la orientaci\u00f3n pueden variar seg\u00fan el problema reportado.<\/font><\/font><\/p>\n    <p><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Incluso las aseguradoras que han presentado proactivamente los documentos de seguro con suficiente antelaci\u00f3n para evitar interrupciones siguen experimentando problemas cuando dichos documentos se reemplazan durante la renovaci\u00f3n de las p\u00f3lizas.<\/font><\/font><\/p>\n    <p class=\"pull\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Seg\u00fan nuestra experiencia, las compa\u00f1\u00edas de transporte que presentan menos problemas parecen ser aquellas que son completamente nuevas en la plataforma MOTUS y que no requirieron migraci\u00f3n ni integraci\u00f3n desde el sistema anterior de la FMCSA.<\/font><\/font><\/p>\n\n    <h2 id=\"moving-forward\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Avanzando<\/font><\/font><\/h2>\n    <p><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Confiamos en que se seguir\u00e1n implementando mejoras y actualizaciones del sistema, lo que reducir\u00e1 el n\u00famero de transportistas afectados por estos problemas. Mientras tanto, recomendamos a todos los clientes que act\u00faen con anticipaci\u00f3n, revisen peri\u00f3dicamente sus cuentas de MOTUS y mantengan una comunicaci\u00f3n fluida con sus agentes de permisos y proveedores de seguros para resolver cualquier problema lo antes posible.<\/font><\/font><\/p>\n\n    <div class=\"cta\" id=\"contact\">\n      <svg width=\"48\" height=\"52\" viewbox=\"0 0 42 46\" aria-hidden=\"true\">\n        <path d=\"M21 2 39 8v13c0 11.5-7.6 19.6-18 23C10.6 40.6 3 32.5 3 21V8L21 2Z\" fill=\"none\" stroke=\"#c9a24a\" stroke-width=\"2.4\"><\/path>\n        <path d=\"M14 23l5 5 9-10\" fill=\"none\" stroke=\"#c9a24a\" stroke-width=\"2.6\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><\/path>\n      <\/svg>\n      <div>\n        <p><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Si tiene alguna pregunta sobre su n\u00famero DOT, estado de autorizaci\u00f3n, tr\u00e1mites de seguro o configuraci\u00f3n de su cuenta MOTUS, comun\u00edquese con nuestra oficina y le ayudaremos a revisar el estado de su cuenta.<\/font><\/font><\/p>\n        <div class=\"actions\">\n          <a class=\"btn\" href=\"tel:+13232385040\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Llame al (323) 238-5040<\/font><\/font><\/a>\n          <a class=\"btn ghost\" href=\"mailto:info@royalshieldinsurance.com\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Env\u00ede un correo electr\u00f3nico a nuestra oficina.<\/font><\/font><\/a>\n        <\/div>\n        <p class=\"thanks\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Gracias por su paciencia y cooperaci\u00f3n durante este per\u00edodo de transici\u00f3n.<\/font><\/font><\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n  <\/article>\n\n  <aside>\n    <div class=\"sticky\">\n      <nav class=\"card toc\" aria-label=\"En este art\u00edculo\">\n        <h4><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">En este art\u00edculo<\/font><\/font><\/h4>\n        <ol>\n          <li><a href=\"#common-issues\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Problemas comunes que se reportan<\/font><\/font><\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#current-status\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Estado actual<\/font><\/font><\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#moving-forward\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">Avanzando<\/font><\/font><\/a><\/li>\n        <\/ol>\n      <\/nav>\n      <div class=\"card help\">\n        <h4><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">\u00bfNecesitas ayuda con MOTUS?<\/font><\/font><\/h4>\n        <p><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">\u00bfTiene preguntas sobre su n\u00famero DOT, autorizaci\u00f3n o tr\u00e1mites? Nuestra oficina puede revisar el estado de su cuenta.<\/font><\/font><\/p>\n        <a class=\"phone\" href=\"tel:+13232385040\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">(323) 238-5040<\/font><\/font><\/a>\n        <a class=\"mail\" href=\"mailto:info@royalshieldinsurance.com\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\"><font dir=\"auto\" style=\"vertical-align: inherit;\">info@royalshieldinsurance.com<\/font><\/font><\/a>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/aside>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<\/body>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Inicio &nbsp;\/&nbsp; Blog &nbsp;\/ Alertas de operador Alerta de operador \u00b7 MOTUS Aviso sobre problemas con el sistema MOTUS Aviso importante para todos los transportistas por carretera 22 de octubre de 2026 Lectura de 4 minutos Servicios de seguros Royal Shield Queremos informar a nuestros clientes que la nueva plataforma MOTUS sigue experimentando problemas del [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":30,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-668","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.royalshieldinsurance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/668","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.royalshieldinsurance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.royalshieldinsurance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.royalshieldinsurance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.royalshieldinsurance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=668"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.royalshieldinsurance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/668\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":702,"href":"https:\/\/www.royalshieldinsurance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/668\/revisions\/702"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.royalshieldinsurance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.royalshieldinsurance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=668"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.royalshieldinsurance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=668"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.royalshieldinsurance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=668"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}